9bde-এর গোপনীয়তা নীতি

9bde আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদানকৃত তথ্য এবং (খ) আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক মাস্কড)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিবরণ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ভাষা
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও সাইট নেভিগেশন পথ

9bde আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের নিরাপদ সম্পাদনের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব।

9bde আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption): আমাদের ওয়েবসাইটে প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্য আংশিকভাবে মাস্কড আকারে সংরক্ষণ করা হয়, সম্পূর্ণ তথ্য কখনো সাদা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, চুক্তির মেয়াদ এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

9bde আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে।

প্রতিষ্ঠান স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

9bde আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের কুকির ধরনগুলো হলো:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

9bde-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে কোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার, যদিও এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে অবৈধ করে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

9bde কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তবে আমরা তৎক্ষণাৎ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9bde বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার একটি ইতিবাচক ভূমিকা পালন করতে পারে। আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে:

• অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা যায়
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সরঞ্জামগুলো কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা যায়
• প্রয়োজনে সহায়তামূলক যোগাযোগ করা যায়

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা কাঠামো বিদ্যমান রয়েছে।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্ট ক্লজ) বজায় রাখা হয়।
• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

9bde সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত বলে গণ্য হবে। তাই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

bKash, Nagad, Rocket ও Upay সহ সমস্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা মানে পরিচালিত হয়। আমাদের পেমেন্ট সুরক্ষা কাঠামো:

• কোনো সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড 9bde-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি পেমেন্ট সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করবে।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হবে। আপনি আমাদের FAQ পাতাতেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।